Returnering

Generel Information

Prajaya
Adresse: Østerbro 7A, 5000 Odense C, Danmark
CVR: 41805269
Momsnummer: DK41805269
Telefon: (+45) 52 69 11 38
Mail: support@prajaya.dk

Vi har en 30-dages returpolitik, hvilket betyder, at du som kunde har 30 dage efter modtagelsen af din vare til at anmode om en returnering.

Har du købt flere varer hos os i samme ordre, kan du stadig returnere en eller flere af dem.

Vi vil desværre ikke kunne refundere fragtomkostningerne, hvis du vælger at fortryde dit køb.

For at kunne foretage en returnering, skal varen være i samme stand som ved modtagelse, ubrugt og med alle mærker intakte samt i den originale emballage. Sørg også for at have kvitteringen eller købsbeviset klar.

Hvis du ønsker at returnere en vare, kan du kontakte os på support@prajaya.dk. Husk, at returneringer skal sendes til vores adresse.

Vi accepterer kun returneringer efter forudgående kontakt. Du skal selv betale for returforsendelsen, da vi ikke dækker returomkostninger. Kontakt os gerne på support@prajaya.dk, hvis du har spørgsmål.

Skader og fejl

Venligst tjek din ordre, når du modtager pakken, og kontakt os straks, hvis varen er defekt, beskadiget eller hvis du har modtaget en forkert vare. På den måde kan vi vurdere og løse situationen.

Undtagelser / ikke-returbare varer

Desværre kan vi ikke acceptere returneringer af varer på tilbud eller gavekort.

Bytning

Bemærk, at vi kun bytter til en anden størrelse eller variant af samme design eller model, som du returnerer. Hvis du ønsker at bytte til en anden design, model eller helt andet produkt, skal du lave en ny bestilling.

Tilstand af den returnerede vare

Du er ansvarlig for varens tilstand og eventuel værdiforringelse, der skyldes unødvendig håndtering ud over det nødvendige for at fastslå varens art, egenskaber og funktion. Det betyder, at du skal prøve varen på samme måde som i en fysisk butik. Hvis varen er brugt eller testet ud over dette, anses den for at være brugt med nedsat værdi. Når købet annulleres, kan du få refunderet kun en del eller intet af købsbeløbet, afhængigt af varens tilstand, som Prajaya vurderer.

Refusioner

Vi vil underrette dig, når vi har modtaget og gennemgået varen efter din returnering. Herefter vil vi informere dig om, hvorvidt refusionen er blevet godkendt. Hvis den er det, vil beløbet automatisk blive refunderet til din oprindelige betalingsmetode inden for 3-5 arbejdsdage. Vær opmærksom på, at din bank eller kreditkortudbyder også kan bruge en vis tid på at behandle refusionen.

Hvis der er gået mere end 14 arbejdsdage siden godkendelsen af din returnering, bedes du kontakte os på support@prajaya.dk.